Air Bank nedávno oznámila zavedení nové funkce nazvané Rychlá navigace, která je součástí jejich mobilní aplikace My Air. Tato funkce má za cíl usnadnit klientům vyhledávání potřebných informací rychle a efektivně. Uživatelé nyní mohou jednoduše říci, co potřebují, nebo zadat dotaz textově a aplikace je okamžitě nasměruje na relevantní části aplikace. Tuto novinku představili zástupci banky v rámci snahy o neustálé zlepšování uživatelského zážitku a přístupnosti služeb.
Přehled funkce Rychlé navigace
Rychlá navigace využívá umělou inteligenci k tomu, aby rozpoznávala různé dotazy, které klienti v aplikaci zadávají. Tímto způsobem jsou klienti schopni najít hledané informace jako je jejich IBAN, QR kód, platební šablony nebo PIN karty. Ředitel divize Produkty a inovace Air Bank Jiří Suchý zdůraznil, že funkce je navržena tak, aby klientům usnadnila orientaci v aplikaci a urychlila proces vyhledávání. Funkce Rychlé navigace má v sobě zařazeno postupně kolem dvou stovek různých cílů, na které mohou klienti směřovat své dotazy.
Při zadání jednoznačného dotazu se aplikace okamžitě přepne na potřebnou obrazovku, nebo nabídne až tři nejrelevantnější možnosti, pokud by došlo k více možnostem vyhledávání. Tím je zajištěno, že klienti nemusí znát přesné názvy funkcí, ale mohou formulovat své dotazy přirozeným způsobem. Například, pokud klient napíše nebo vysloví „Kde najdu svůj IBAN?“, aplikace okamžitě poskytne odpověď a přesměruje uživatele na správné místo.
Možnosti a přizpůsobení pro uživatele
Funkce Rychlé navigace je umístěna v horní části menu aplikace, což jej činí snadno přístupným. V rámci této inovace Air Bank také zohledňuje věk a používané produkty každého klienta, čímž mu přímo nabídne jen ty funkce, které odpovídají jeho potřebám. To znamená, že starší klienti nebo ti, kteří používají pouze základní funkce aplikace, nebudou zavaleni informacemi, které pro ně nejsou relevantní. Tímto způsobem se Air Bank snaží personalizovat své služby a přizpůsobit je individuálním potřebám svých klientů.
Pro ty, kteří preferují klasické vyhledávání, zůstává v aplikaci i tradiční menu, takže i nadále mohou využívat osvědčené metody pro nalezení informací. Rychlá navigace nabízí alternativu k obvyklým procedurám vyhledávání, což podle Jiřího Suchého přispívá k rychlejšímu vyřešení konkrétních úkolů. Celkově lze nový prvek považovat za významný krok vpřed v oblasti modernizace mobilních bankovních služeb.
Jak uvedl Suchý, aplikace My Air je se všemi svými funkcemi výsledkem úsilí o jednoduchost a efektivitu. Klienti se tak mohou soustředit na to, co skutečně potřebují, a ne trávit čas hledáním funkcí. S tímto inovativním přístupem se Air Bank snaží poskytovat moderní a přístupné bankovní služby, které odpovídají potřebám dnešního uživatele.